FAQ - Questions fréquentes
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?
Nous prenons 1 à 2 jours ouvrés pour traiter votre commande puis 4 à 8 jours ouvrés pour vous la livrer en fonction de la méthode de livraison choisie lors de l'achat.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit ?
Oui, attendez 2 jours après votre commande et demandez-nous via email à info.contact@zippi.fr
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email : info.contact@zippi.fr et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Où êtes-vous situés ?
Nous sommes situés à Longeville-lès-Saint-Avold en France.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : info.contact@zippi.fr.
D’où expédions-nous votre produit ?
Nos bureaux sont situés à Longeville-lès-Saint-Avold, en France. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Asie.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement.Notre objectif ?
Rendre notre douchette accessible à tous et changer la perception selon laquelle une douche confortable et anti-calcaire va de pair avec une empreinte écologique réduite.
Nous avons la certitude aujourd'hui que notre douchette est un bijou à bien des égards. Elle excelle sur tous les aspects, offrant des performances exceptionnelles à un prix abordable.
Nous aspirons à rendre notre douchette largement accessible à tous.
Faisons dans la simplicité - La qualité avant la quantité.
Le secret d'un produit fiable qui vous change la vie ! Une qualité et une durabilité rare de nos jours, pour une expérience d'achat toujours plus agréable
Notre communauté - notre plus grande fierté
La proximité avec nos clients est notre priorité absolue chez Zippi.
Cette proximité implique un dialogue constant et une amélioration continue de nos services et de nos produits.
Votre contribution est inestimable : vos retours et critiques ont façonné notre produit et ont contribué à forger notre réputation. MERCI !
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à info.contact@zippi.fr. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre dans la transparence la plus totale.
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